近年来韩城街道认真贯彻落实省、市关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持重发展、保稳定为出发点，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解，及时有效解决了群众反映的各类突出问题。

强化领导明确责任。街道党工委充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任性，进一步加大对信访工作的领导，每月召开党工委扩大会，认真听取信访工作汇报，对上月信访工作出现问题的社区扣分并进行表态发言。街道还非常重视初访化解，每月规定了班子成员具体接访时间，要求班子成员在接访日全天候在信访接待室接访，出现群众来反映问题，第一时间通知群众所在社区的分包班子成员，及时将矛盾化解在萌芽状态。此外，街道还进一步巩固和完善了联席会议、领导包案、来信来访登记等制度，积极探索新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，让信访工作走上规范化、法制化的轨道。

积极发挥社区作用。街道坚持探索大党建统领，小网格治理的工作理念，深耕网格，促进民主，营造“管理变治理，民主促民生”的社区氛围，构筑街道和社区齐抓共管的信访工作新格局。利用矛盾纠纷排查化解活动为契机，全面排查矛盾纠纷底数，全面了解信访当事人在合法诉求。街道11个社区分别成立了调解之家和矛盾调解室，真正做到“小事不出组，大事不出村”。调解员有的是社区干部、执委，也有的是热心的有威望的党员群众，他们生活在街坊、邻里之间，能够及时发现和有效调处各种矛盾纠纷，防止“民转刑”案件发生。社区还配备了专业的法律顾问、社区民警。此外，城市社区还在各个小区建立了调解小组，确保每个小区有两名德高望重、有群众威望的党员群众成为调解志愿者，在社区内形成了以人民调解为基础，行政调解，司法调解相互衔接配合的多元化调解工作格局。截止目前，社区调解室已经由单纯的从事调解工作，向普及法律知识、解答法律疑问，同时协调处理家庭暴力事件，提供婚姻家庭、道德规范、心理调适等方面的咨询服务转型。

建立信访工作长效运行机制。坚持每月至少一次信访联席会议、每周至少一次信访工作研判会制度，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突发问题和疑难问题，建立和完善信访案件督办制度，属于哪个社区的信访问题，由分包社区班子成员，机关干部和社区支部书记落实案件情况，限期完结上报，做到信访案件件件有着落，事事有交代，案案有结果。组织社区积极利用三八节、六一儿童节、宪法宣传日等时间节点开展妇女儿童权益保护法、未成年人保护法宪法及宪法宣传活动，针对居民群众在婚姻、家庭、工作和生活中经常遇到的纠纷等相关法律问题，从多个维权领域作了细致的解读，让群众学会运用法律武器维护自身合法权益。通过社区的工作，群众的法律意识和维权意识大大提升，家庭和邻里之间更加和谐。