近年来，郭连镇始终将群众的满意度作为便民服务工作的出发点和落脚点，围绕创新服务方式、提升服务水平、增强服务意识和拓展服务内容等方面，持续推进镇村两级便民服务体系建设，积极为广大群众提供高效、便捷、贴心的服务。

整合服务资源，创新服务方式。以镇综合便民服务中心为核心，在29个村（社区）分设便民服务点，坚持“就近办”原则，力争“小事不出村、大事不出镇”。服务中心增设了多功能自助机，并指导群众办理医保缴费、养老保险等业务；同时，明确办事流程及标准，推行“好差评”制度，通过“线上线下”相结合的方式，全面提升服务质量。

优化窗口设置，提升服务水平。为最大限度方便群众，郭连镇便民服务中心持续增加服务窗口，完善服务职能，目前已入驻民政、人社、残联、计划生育、户籍办理和有线电视缴费等多个专业窗口，实现了“专岗专窗”，极大提升了办事效率。此外，中心还创新设立了“一窗式”综合服务窗口及“志愿服务雷锋岗”等特色窗口，以多元化的服务模式更好地满足群众需求。

郭连镇便民服务中心始终秉承“以人为本，服务在先”的理念，面对群众的“急难愁盼”，工作人员总是耐心解释政策、主动协调对接、用心安抚情绪，真正实现了服务群众“零距离”、民生保障“心贴心”。