一是精准对接需求，服务更有温度。中心聚焦群众实际需求，设立“帮办代办专窗”，组建志愿服务队，为老年人、残障人士、孕妇等特殊群体及不熟悉流程的群众提供“一对一”全程帮办服务，确保政务服务便捷高效、覆盖全员。

二是创新服务模式，便民更显真情。中心突破常规窗口服务，创新推出“上门代办”特色服务，为行动不便群众办理社保认证、证件等事项，并配套免费邮寄到家，实现“群众不出门，服务送上门”，让便民服务更有温度、更贴民心。

三是打造暖心品牌，服务永不止步。中心将持续优化“帮办代办”机制，通过培训提能、流程再造、范围拓展等措施，提升服务专业化、标准化水平。同时，依托数字化手段，探索“线上+线下”融合模式，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，以高效便捷服务提升群众满意度。

下一步，市政务服务中心将继续强化主动服务意识，深化“帮办代办”服务内涵，以打造最优营商环境为目标，推动精准高效服务常态化，持续提升群众获得感，全力擦亮“暖心政务”服务品牌，让政务服务成为禹州市一张亮丽的名片。